e.g.掲載日: 2020年5月26日18:36
サイト案内にコミュニケーションAIを導入し、コンバージョンを向上
- 建設、
- カスタマーサービス、
- チャットボット、
- 実施企業
- 株式会社夢真
- 技術提供
- SELF株式会社
- 目的
- サイト訪問者のコンバージョン率の向上
- 概要
- 株式会社夢真は、採用サイトへの訪問者に対してSELF株式会社のコミュニケーションAIを活用したサイト案内をサイト訪問時に行うことで、訪問者のニーズに合わせた誘導が可能となり、申込のコンバージョン率を向上
- 効果
- 訪問者とサイトの信頼感の構築,顧客の利用しやすさの向上
- 課題/背景
- 技術者の高齢化が人材不足が深刻化している建設業界に対して、「育成型技術者派遣」を行う株式会社夢真は、外部の求人サービスを主軸に採用を進めてきたが、より直接的な接点を求職者とつくるため、自社サービスでの採用活動を強化する必要があった。
- 実施内容
- 株式会社夢真の採用サイトに、伝達力を高めるための有効な手段として、SELFの “コミュニケーションAI” を導入した。これによりチャットボットの要領で、訪問者に対して「就職にあたり重視していること」「今不安に思っていること」などをヒアリングし、その回答に応じて、先回りしたサイト案内を行えるようになった。
- 結果
- 本システムを導入し、訪問者が望む情報を適切に提供したり、最適なタイミングで応募ページや説明会ページへ誘導するなど、応募に確実につなげていくことができるようになった。また、聞き出した不安や疑問をその場で解決する会話も展開するので、訪問者の安心感や信頼を築くことができるようになった。
- e.g.掲載日 2020年5月26日18:36
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