e.g.掲載日: 2019年8月23日5:56
複数のレコメンデーションアルゴリズムでユーザーの嗜好に合ったレコメンドを瞬時に表示
- 情報通信、
- 営業/マーケティング、カスタマーサービス、
- レコメンド/マッチング、
- 実施企業
- 株式会社グローバルウェイ
- 技術提供
- シルバーエッグテクノロジー株式会社
- 目的
- 新規サービスでユーザーへのレコメンド
- 概要
- 株式会社グローバルウェイは、価値を伝えにくい「体験」を売るサービスに、シルバーエッグテクノロジー株式会社の「アイジェントレコメンダー」を導入
- 効果
- 売上単価が120%向上,コンバージョンレートが283%向上
- 課題/背景
- タイムチケットという「体験」を売るサービスにおいては、その価値を写真や絵で伝えることができない。そこで手作業でおすすめのアイテムを全ユーザーに提示していたが、作業できる数に限界があり、多種多様な出展を網羅することができなかった。またニーズに合っているかどうか確信が持てず、ユーザーへの押し付けになってしまう危惧もあった。ユーザーのサイト内の動向や反応といったデータに基づいたレコメンドサービスの必要性を感じていた。
- 実施内容
- ソーシャル・ウェブメディア事業やビジネスアプリケーション事業を行う株式会社グローバルウェイは、シルバーエッグテクノロジー株式会社の「アイジェントレコメンダー」を導入し、サイトのアクセスや購買状況、ユーザーのサイト内での動線をリアルタイムで把握分析。各ユーザーの嗜好に合ったレコメンドを表示した。各詳細ページはもとより、〇〇ページなどユーザーが目にする箇所では極力レコメンデーションを実施する。
- 結果
- 埋もれがちのチケットを、必要とする顧客に提示することが可能になった。システムの稼働から約6カ月で、1成約あたりの売上単価が約120％向上し、コンバージョンレートが平均283%向上。AIに任せることで業務負担が減り、他の業務への注力が可能になった。
- e.g.掲載日 2019年8月23日5:56
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