e.g.掲載日: 2020年4月28日19:26
自然言語処理AIエンジンを活用して営業応接記録のモニタリング業務の負担を軽減
- 金融/保険、
- 営業/マーケティング、
- 異常検知、
- 実施企業
- 株式会社横浜銀行
- 技術提供
- 株式会社FRONTEO
- 目的
- モニタリング業務の負担軽減
- 概要
- 横浜銀行は、株式会社FRONTEOの「KIBIT – Connect」を活用して、営業応接記録のモニタリング業務の負担を軽減
- 効果
- 業務効率化
- 課題/背景
- 営業応接記録のモニタリング業務は、工数は膨大であるうえに、重要な取引をいち早くチェックすることが求められるため、人のみのチェックが困難だった。
- 実施内容
- 横浜銀行は、株式会社FRONTEOの自然言語処理AIエンジン「KIBIT – Connect」を活用して営業応接記録を解析し、重要度の高い順に記録を並び替えることで、業務の効率化や網羅性を高めることを可能にした。
- 結果
- モニタリング担当者のチェック業務の運用フローを短縮し、問題への早期対応が可能になった。
- e.g.掲載日 2020年4月28日19:26
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