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映画チケット予約にJumper.aiを導入しCVRとページエンゲージメントを拡大

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• チャットボット、

目的

顧客との最初のタッチポイントを単一の予約プラットフォームに統一

概要

Disneyは、映画チケットの予約にチャットボット「Jumper.ai」を導入し、各キャンペーン効果の精緻な分析が可能に

効果

68％のCVR向上 ,ページエンゲージメント18倍 ,ソーシャルマーケティングキャンペーンの効果拡大

課題/背景

数か月ごとに新しいディズニー映画をリリースすることで興行収入を高めているが、ユーザーがデジタル購買導線や物理的なチケットブースなどの複数チャネルを使用している場合、キャンペーン効果を正確に追跡することは困難だった。また、各キャンペーンの効果を正確に把握することも不可能だった。

入力

出力

実施内容

Disneyは各ユーザーを予約プラットフォームに近づけるため、シンガポール発のチャット型のeコマースシステムを開発するJumper.aiのFacebook Messengerを使用した会話型の予約購入ボットを導入した。

結果

ページエンゲージメントは18倍となり、売上への転換率68％を実現するなど、ソーシャルマーケティングキャンペーンの効果が大幅に拡大した。

参照元URL

https://jumper.ai/customer-success-stories

• e.g.掲載日 2019年10月9日12:05
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