e.g.掲載日: 2020年1月30日16:53
人工知能の活用で歯科医院キャンセル率が大幅に低下
- 医療/福祉、
- その他、
- 予測、
- 実施企業
- 社名非公開
- 技術提供
- 株式会社医療予約技術研究所
- 目的
- 歯科医院の予約キャンセルを防止
- 概要
- 複数の歯科医院で株式会社医療予約技術研究所の予約システムを活用しキャンセル是正
- 効果
- 最大15％の予約キャンセル率低下
- 課題/背景
- 一般的な歯科医院では平均して10％のキャンセル率がある。平均的な治療費と予約件数から考えると、10％のキャンセルは100万/月の損失をしている事になる。また、自費診療の割合の高い医院ではその損失はさらに大きなものになっているという課題があった。
- 実施内容
- 株式会社医療予約技術研究所は独自の医療向け予約システムを開発。人工知能を活用したことで、患者個別の予約キャンセル率を自動で計算し、カレンダー上に表示することが可能。またキャンセルの要因を抽出することで、「見える化」を実現した。キャンセルした患者に対しては、リマインドメールやSMSを自動で送信、自動キャンセル待ち機能も搭載している。
- 結果
- 複数の歯科医院で導入され、実証実験が行われたが平均して約10％のキャンセル率低下を実現した。今後さらに学習データが揃うことで精度向上が期待される。
- e.g.掲載日 2020年1月30日16:53
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