AI活用事例の
検索プラットフォーム

ピザのオンライン注文にAI分析を用いて、顧客に最適なオファーを提供し、購買意欲を向上

• 食品/飲料、
• カスタマーサービス、
• その他、

目的

顧客に最も価値のあるオファーの提供し、オンライン注文数の増加

概要

Pizza Hut TaiwanはAppierのAIであるAiDealを用いて、A注文を躊躇している買い物客を特定し、ターゲットを絞った期間限定のお得な情報を提供し、顧客の購買意欲を向上

効果

オンラインによる注文率の増加,顧客の注文時のデータ収集・傾向分析

課題/背景

台湾では宅配ピザのニーズが高く、Pizza Hut Taiwanはオンラインの注文数を増やし、利益を効率的・効果的に拡大するためのデジタルマーケティング戦略が求められていた。

入力

出力

実施内容

ファストフーズフランチャイズのPizza Hut Taiwanは、オンライン注文のコンバージョン率を上げるために、Appier社のAiDealの持つAIにより注文に躊躇している買い物客を特定し、ターゲットを絞った期間限定のお得な情報を提供することで、購買意欲を高めようとした。今回は、購入の可能性が最も高く、顧客一人当たりの取引額が500元から999元で、注文を躊躇している買い物客をターゲット層と設定した。条件を顧客がクーポンを受け取ってから30分以内に注文が完了した場合、50元の割引をするとしてA/Bテストを行った。

結果

AiDealの導入により、ウェブサイトのコンバージョン率が15%向上、ウェブサイトのページビューが9%増加した。また、躊躇する買い物客が減少し、取引時間が20%短縮され、躊躇していた顧客の注文率が20%増加した。今後、より多くのデータを分析していき、最も価値のある顧客に最適なオファーを提供することができるようになることが期待できる。

参照元URL

https://www.appier.com/ja/case-studies/case-studies-pizzahut/

• e.g.掲載日 2020年5月27日16:33
• 事例情報はe.g 登録時点のものになります。
• 掲載内容の更新や削除についてはこちらまでご連絡ください。